Accessibilité

Déclaration d'engagement

International Clothiers s'engage à garantir l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l’intégration et nous nous engageons à répondre en temps opportun aux besoins des personnes handicapées. Nous y parviendrons en supprimant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et répondre à nos exigences en matière d'accessibilité en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et les lois de l'Ontario sur l'accessibilité, ainsi que le respect des obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario en matière de non-discrimination.

Il est entendu que le Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et ses normes d'accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario ou ses obligations envers les personnes handicapées en vertu de toute autre loi.

International Clothiers s'engage à l'excellence en servant et en fournissant des biens, des services ou des installations à tous les clients, y compris les personnes handicapées. Nos politiques de service client accessible sont conformes aux principes d’indépendance, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances des personnes handicapées.

Entraînement

Nous nous engageons à former tout le personnel sur le service à la clientèle accessible, sur les autres normes d'accessibilité de l'Ontario et sur les aspects du Code des droits de la personne de l'Ontario qui concernent les personnes handicapées. Nous sensibilisons nos employés à l'accessibilité et à la manière d'aider toute personne handicapée, notamment :

• Le but du Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario
• Politiques d'International Clothiers liées au handicap et à l'accessibilité pour les clients, les employés et les candidats.
• Comment interagir avec des personnes ayant divers types de handicaps
• Comment soutenir les personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l'aide d'un animal d'assistance ou d'un compagnon
• L'utilisation d'équipements/dispositifs/matériels disponibles sur place qui peuvent aider à fournir des biens, des services ou faciliter l'interaction avec des personnes handicapées.
• Comment les clients et/ou les employés peuvent fournir des commentaires concernant l'accessibilité

Information et communication

Nous communiquons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap. Sur demande, nous travaillerons avec des personnes handicapées pour les aider avec la méthode de communication qui leur convient le mieux.

Sur demande, nous fournirons des informations sur notre organisation et ses services, y compris des informations sur la sécurité publique, dans des formats accessibles ou avec des supports de communication ; en temps opportun, en tenant compte des besoins d'accessibilité de la personne et à un coût qui ne dépasse pas le coût régulier facturé aux autres personnes.

Si International Clothiers détermine que les informations ou les communications ne sont pas convertibles, nous fournirons une explication de la raison pour laquelle les informations ou les communications ne sont pas convertibles, ainsi qu'un résumé des informations ou des communications non convertibles.

Nous avons un processus pour recevoir et répondre aux commentaires qui est accessible aux personnes handicapées sur demande.

Façons de communiquer et Retour

Nous encourageons nos clients, nos employés et toute personne participant au processus de sélection à fournir des commentaires ou à demander des aménagements concernant l'accessibilité pour les personnes handicapées, ce qui aidera à identifier et, finalement, à éviter les obstacles. Nous pouvons être contactés par les moyens suivants :

• Parler directement à un gérant de magasin
• Appeler directement en magasin ou au siège social ((01) 416-785-1771)
• Envoi par e-mail à paie@incgroup.ca

Avis de perturbation temporaire

En cas de perturbation planifiée ou inattendue des services ou des installations destinés aux clients et/ou employés handicapés, International Clothiers informera de la perturbation en affichant un avis à l'entrée de l'établissement et fournira un autre accès. Des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant, seront fournies.

Dispositifs d'assistance

Les personnes handicapées sont invitées à utiliser leurs appareils fonctionnels personnels lorsqu’elles accèdent à nos biens, services ou installations.

Animaux d'assistance

Nous accueillons dans nos locaux les animaux d’assistance qui assistent les personnes handicapées. Lorsque nous ne pouvons pas facilement identifier qu'un animal est un animal d'assistance, notre personnel peut demander des documents (modèle, lettre ou formulaire) à un professionnel de la santé réglementé confirmant que la personne a besoin de l'animal d'assistance pour des raisons liées à son handicap.

Un animal d’assistance peut être facilement identifié grâce à des indicateurs visuels, comme lorsqu’il porte un harnais ou un gilet, ou lorsqu’il aide la personne à accomplir certaines tâches.

Personnes de soutien

Une personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien pourra se faire accompagner par cette personne dans nos locaux.

Emploi

Nous informons les employés, les candidats et le public que des aménagements peuvent être faits pendant le processus de recrutement et d'embauche. Nous informons les candidats que des aménagements sont disponibles sur demande. Nous consultons les candidats et fournissons ou organisons un hébergement approprié, si demandé. Nous informons les candidats retenus des aménagements handicapés lorsque nous leur faisons des offres d'emploi.

Nous consulterons la personne qui fait la demande pour un format accessible ou des supports de communication spécifiquement pour :

1. a) les informations nécessaires à l'exécution du travail de l'employé
2. b) les informations généralement accessibles aux employés sur le lieu de travail

Avec le consentement de l'employé, nous fournirons des informations d'urgence sur le lieu de travail à une personne désignée qui fournira de l'aide à cet employé en cas d'urgence.

Avis de disponibilité des documents

International Clothiers informe le public que les documents relatifs au service client accessible sont disponibles sur demande par :

• Parler directement à un gérant de magasin
• Appeler directement au siège social ((01) 416-785-1771)
• Envoi par e-mail à paie@incgroup.ca

Nous fournirons ces documents dans un format accessible ou avec un support de communication, sur demande. Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence du format ou du support de communication. Nous fournirons le format accessible en temps opportun et sans frais supplémentaires.

Modifications des politiques existantes et du plan pluriannuel

Toute politique de cette organisation qui ne respecte pas et ne promeut pas les principes de dignité, d'indépendance, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.

Dans le cadre du plan pluriannuel de prévention et de suppression des gestes barrières, International Clothiers s'engage à élaborer des politiques d'entreprise qui respectent les exigences actuelles et futures de l'AODA et de la Loi sur les droits de la personne en matière de handicap. Toute politique ou pratique qui s’oppose à l’accessibilité pour tous les individus sera examinée, modifiée et/ou supprimée lorsque cela est possible.

N'hésitez pas à nous contacter au paie@incgroup.ca pour toute information complémentaire concernant l’accessibilité.

Ce document est accessible au public. Des formats accessibles sont disponibles sur demande.