FAQ

Commandes et suivi

Comment suivre les commandes?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi.Il suffit de cliquer sur le lien dans le courriel pour suivre votre expédition.

Dois - je m'inscrire en ligne avant de passer la commande?

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de passer votre commande, il suffit de vous inscrire après le départ de l'invité!

Comment modifier les détails du compte?

Il suffit d'accéder à votreComptes, cliquez sur afficher l'adresse, puis cliquez sur Modifier pour modifier les informations de votre compte.

Puis - je modifier ou annuler ma commande?

En raison des délais de traitement de nos commandes, nous ne pouvons pas les modifier ou les annuler une fois la commande passée.

Quels pays expédiez - vous?

Nous expédions actuellement dans toutes les provinces et tous les États du Canada et des États - Unis.

Je vis aux États - Unis.

Pour les commandes américaines, usps facturera au destinataire tous les droits, taxes et / ou frais de courtage applicables en monnaie locale au moment de la livraison.Toutes les taxes, droits et droits de douane sont à la seule charge de la personne qui reçoit le colis.Veuillez communiquer avec votre bureau de poste local ou votre compagnie maritime pour obtenir des renseignements sur le mode de paiement des droits, taxes et autres frais perçus au moment de la livraison.Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir le montant avant la livraison de votre commande.

Comment puis - je retourner ou échanger des commandes pour les États - Unis?

Toutes les commandes américaines sont finales et ne peuvent être retournées ou échangées.

Les marchandises vendues ont - elles été réapprovisionnées?

Malheureusement, nous n'avons pas complété la plupart de nos projets.Vous pouvez contacter votre magasin de vêtements International local pour savoir s'il est disponible.

Quel mode de paiement acceptez - vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, y compris Mastercard, visa, American Express et Discovery.Nous acceptons également les cartes de débit visa, MasterCard et paypal pour votre commodité.

L'adresse d'expédition que j'ai fournie était incorrecte.Que dois - je changer?

Veuillez nous envoyer un email dans les 30 minutes suivant la commande afin que nous puissions modifier vos informations d'expédition.

Je n'ai pas encore reçu mon paquet.Que dois - je faire?

Veuillez nous autoriser jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande avant de nous contacter pour une enquête.Vous pouvez également communiquer directement avec la compagnie de transport pour obtenir de plus amples renseignements.

Retour et échange

Quelle est votre politique de retour des achats en ligne?

Veuillez consulter notreRetour et échangePour plus de détails, voir page.

Les articles que j'ai commandés ne conviennent pas.

Visitez notreRetour et échangePour plus de détails, voir page.

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en magasin?

Aucun remboursement ne peut être effectué pour les articles achetés en magasin.Cependant, nous sommes heureux de vous offrir un échange pour tout achat dans les 15 jours suivant la date d'achat initiale.Veuillez noter que seuls les articles qui ne sont pas portés, lavés (exempts de cosmétiques, de déodorants ou de taches usées) et qui portent l'étiquette originale sont admissibles à l'échange.Les reçus originaux doivent également être présentés au moment de l'échange.

Carte cadeau

Comment puis - je échanger des cartes - cadeaux en ligne?

Malheureusement, nous n'acceptons pas actuellement le remboursement en ligne des cartes - cadeaux émises en magasin.Nous acceptons les cartes - cadeaux électroniques en ligne commandées en ligne.

Comment vérifier le solde des cartes - cadeaux en ligne?

Visitez notreSolde de la carte cadeau en magasinPage pour vérifier votre solde actuel de carte cadeau.

Problèmes de stockage

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Veuillez consulter notreLocalisateur de magasinPage pour trouver les heures d'ouverture de n'importe quel magasin international de vêtements.

Comment puis - je postuler pour un emploi dans l'un de vos magasins?

Visitez notreCarrièreVoir page pour plus de détails.Veuillez noter qu'en raison du grand nombre de candidatures reçues, nous ne communiquerons qu'avec les candidats admissibles.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous vouliez?

Autres questions, veuillez répondreContactez - nousLes membres du service à la clientèle d'International Clothing vous contacteront dès que possible.